中国铁塔2024年代维工作会议成果盘点与后续合作展望

—— 维护管理中心

2024年3月28日，维护管理中心李波代表公司出席铁塔总部在北京召开的2024年度代维工作会议，此次会议汇聚了众多行业精英，共同探讨行业发展趋势与合作机遇。收获、感悟颇多，

在此，维护管理中心对会议的主要内容、维护亮点以及后续与铁塔合作展望进行简要梳理，与大家一道分享、学习，为我们的维护工作注入新动力。

一、会议基本信息

1.会议主题：中国铁塔2024年度代维工作会议

2.会议时间：2024年3月28日9时-2024年3月29日10时

3.会议地点：北京裕龙御柏国际酒店

4.参会人员：铁塔代表、维护单位代表及相关负责人（维护单位130家，五星级代维单位7家，四星级代维单位19家，三星级代维单位39家（我公司由往年的二星级代维单位上升至三星级代

维单位），二星级代维单位39家，一星级代维单位26家。

二、2023年代维工作回顾总结

（一）、2023年代维工作成效

1.成效一：筑牢安全防线，安全生产能力进一步提升。主要体现在：全面落实代维塔长制、全面落实“一岗双责”、全面落实业务“红线”管理、全面落实“两查工作”、全面落实“双打卡”、

廉洁风险防范制度更加完善。

2.成效二：深化五统一管理，代维管理体系进一步完善。主要体现在：“总对总，分对分”管理机制全面建立、“总对总，分对分”管理流程全面打通、“总对总，分对分”管理机制全面落

地。

3.成效三：聚焦新服务协议，服务质量持续提升。主要体现在：服务质量明显改善（超长、超频、断电退服率）、全面落实服务质量月度分析、高质量完成重大通信保障任务。

4.成效四：提升队伍能力，维护水平持续提高。主要体现在：培训能力不断提升（开发上线e代维人员线上培训平台，增加了培训覆盖率、通过率）、技能水平不断提升（技能认证持证率、大

练

兵大比武技能竞赛）。

5.成效五：推进“四化”管理，作业质量再创新高。主要体现在：区域标准化管理持续推进、维护作业质量不断改善（发电及时率、故障处理及时率、巡检完成率）、代维管理机制全面建设。

6.成效六：量化考核评价，共赢生态持续向好。主要体现在：强化履约考核、全面量化评价（星级评定）、强化正向激励（代维服务采购时，按星级给予加分。份额调整时优先考虑星级高的单

位）。

（二）、2023年代维工作问题点

1.问题一：维护服务质量未完全满足服务约定要求。问题集中于：服务指标不达标、维护费扣罚占比高、省内服务质量不高。

2.问题二：维护安全生产事故未完全杜绝。问题集中于：安全生产制度落实不到位（塔长制、双打卡）、安全事故仍有发生（2023年两起死亡事故，一起触电事故、一起高空坠落）。

3.问题三：维护能力未能完全满足高质量发展要求。问题集中于：代维维护能力不能满足服务要求（岗前培训不到位、培训通过率低、持证上岗率低）、代维人员信息化水平不能满足服务要求

（人员

信息动态管理不及时、人员信息化应用不足、）

4.问题四：推进“总对总，分对分”管理体系落地不够深入。问题集中于：“总对总，分对分”工作计划质量不高、代维单位服务月报质量不高。

三、2024年代维工作部署

（一）、2024年代维服务面临的形势：

1.国家战略要求央企稳字当头、稳中求进，积极推动数字化治理和高质量发展。

2.营运商对在5G加速发展和行业同质化竞争的环境下对中国铁塔提质降本提出了更高要求。

3.中国铁塔深化“一体两翼”战略，构建“五化”运营体系，打造“五型企业”，加快推进自主运维，构建共享、共赢、协同、协商的命运共同体。

（二）、2024年代维服务面临的挑战：

1.安全生产形势严峻。“塔长制”、“一会双卡”等安全生产制度落地不实，安全生产事故仍有发生，安全责任尚未“横到边、竖到底”。

2.服务质量需要进一步提升，部分代维单位维护质量不高，扣罚款较多，不能完全满足客户要求。

3.廉洁风险防控仍需夯实，廉洁风险防控措施落地不实，监控能力不足，费用套取，转包分包风险依然存在。

（三）、2024年代维工作思路：

1.支撑铁塔公司高质量发展，深化“一体两翼”战略，持续构建“五化”运营体系。

2.打造“五型企业”，一体推进“六高六新”，进一步做深做实“总对总，分对分”的管理。

3.确保各项维护工作更加安全、更高效率、更优质量，为改革发展添实绩、增实效，实现中国铁塔与代维单位责任共同体、利益共同体、命运共同体的共赢发展格局。

（四）、2024年代维工作重点：

1.强化责任落实，持续做好安全生产，筑牢安全防线，持续做好廉洁风险防范，坚守廉洁底线。

2.强化问题导向，着力短板强调项，深入推进质量精细化管理，实现问题日清月结。

3.强化作业管理，持续推进网格化、区域标准化管理，持续推进维护作业流程化、规范化管理，深入推进维护作业全流程IT化闭环管理。

4.强化能力建设，常态化做好人员培训工作、技能认证和竞赛工作。

5.强化生态建设，持续做好履约考核、“红线”管理工作、星级评定工作、持续推进合作共赢生态建设。

6.强化体系建设，持续落实“五统一”代维管理体系建设，深入推进“总对总、分对分”协同机制，完善代维管理IT化支撑体系。

（五）、2024年代维工作目标

1.安全生产“零事故、零伤亡”，杜绝转包分包，费用套取“零事件”。

2.指标达标率100%，维护扣罚比例下降≥2%。

3.巡检完成率100%、巡检合格率100%、双打卡工单回单率100%、工单质检合格率≥99%。

4.常态化培训，培训通过率≥98%。统一认证，全员持证上岗，中级中级认证≥60%、高级认证≥5%。

5.按月考核、“零”红线问题、星级评定结果正向激励；

6.服务质量点对点覆盖率100%、服务质量合格率98%、督办问题解决率100%。

（六）、2024年代维安全生产工作思路和目标：

1.深入落实习近平总书记对安全生产的重要指示以及中央部委对安全生产的各项要求。

2.按照中国铁塔公司党委和安全生产委员会的安排部署，进一步落实大监督体系建设要求。

3.建立代维单位“总对总、分对分”协同沟通机制,扎实开展“五统一两查”。

4.强化安全生产和廉洁风险管理能力提升，全面落实“一岗双责”的安全生产责任与廉洁风险防范责任，筑牢安全防线，坚守廉洁底线，确保安全生产“零事故”、“零伤亡”，廉洁从业

“零事件”。

（七）、2024年代维安全生产重点：6个大面，16项重点工作。

1.进一步提高思想认识：强化学习贯彻、强化教育培训、强化宣传动员。

2.强化责任落实：落实三级责任体系（主体责任、主管责任、监管责任）、落实一岗双责、落实塔长制。

3.做实规定动作：做好“双打卡”(按日开展，并在作业前执行，作业现场设置应急处置卡)、严格执行“双打卡”及“两查”制度及要求。

4.高质量开展隐患整治，实现事前风险管控：隐患排查常态化、隐患治理长效化、隐患治理坚持五定原则（定整改责任人、定整改措施、定整改完成时间、定整改完成人、定整改验收人）。

5.持续提升能力：选拔优秀人员、开展技能培训、参加铁塔e学。

6.加强考核监督：强化代维人员考核、强化代维单位考核、强化红线管理。

四、后续行动计划

1、认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，坚持“管生产必须管安全”、“谁主管，谁负责”的原则，坚决遏制人员、车辆、作业安全等事故的发生。

2、安全组织体系建设落实以及作业施工体系建设落实。

3、技能认证工作，初级必须达标100%，中级认证量不少于40%，特种作业实现100%持证上岗（电工、高空、部分地区要求有有限空间作业证），高级认证工作即将开始。

3、安全工作着手于人员意识、学习、培训、检查、考核等方面为重心。

4、铁塔IT系统下一步将从实际使用情况考虑，优化系统繁琐流程，切入实际工作。同时对考核指标数据提起的权限做进一步扩展。

5、星级评定，严格采取一票否决制度。同时从共赢发展考虑，后续可能设立省级星级评定制。

4.强化能力建设，常态化做好人员培训工作、技能认证和竞赛工作。

2023年，维护管理中心协同三个分公司，圆满完成集团下达的各项任务，成绩斐然。感谢分公司各位同事及家属的付出，感谢集团各部门及同事的鼎力支持。2024年，维护管理中心各项目

标及工作任务已制订，均覆盖铁塔总部的总体工作要求。我们任重道远，维护管理中心将坚决与三个分公司一道，攻坚克难，努力实现集团公司下达的指标及铁塔总部的重点工作！

会议现场

铁塔领导对2024年代维工作部署

铁塔安委办对2024年代维安全生产工作部署

会议现场做安全生产事故分析

维护单位代表现场签订安全生产框架协议

会议总结